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Programa del Evento

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Nuestra Agenda

  • 14
  • Nov

REGISTRO Y BIENVENIDA

Horario: 15:00 a 15:30 hrs

  • 14
  • Nov

SESIÓN DE NETWORKING

Horario: 15:30 a 15:55 hrs

  • 14
  • Nov

INICIO OFICIAL

Bienvenida III Congreso AMEC 2024
David Arconada - Presidente AMEC 2024 | Global Director
Customer Experience, BBVA.

Horario: 16:00 a 16:10 hrs

  • 14
  • Nov

BLOQUE I DE PONENCIAS DOBRE CX & IA

Horario: 16:10 a 18:10 hrs

  • 14
  • Nov

BREAK & NETWORKING

Horario: 18:10 a 18:30 hrs

  • 14
  • Nov

CONFERENCIA MAGISTRAL DE BILL PRICE

Fundador de Driva Solutions y coautor de The Best Service is No Service. Bill es un verdadero gurú del CX. Como ex VP de Servicio al Cliente en Amazon, ha transformado la experiencia al cliente.

Horario: 18:30 a 19:30 hrs

  • 14
  • Nov

BLOQUE II DE PONENCIAS SOBRE CX & IA

Horario: 19:30 a 20:00 hrs

  • 14
  • Nov

CLAUSURA

Horario: 20:00 a 20:10 hrs

  • 14
  • Nov

CÓCTEL DE CIERRE Y NETWORKING

Horario: 20:10 a 21:30 hrs

Nuestros Speakers

Contamos con los mejores exponentes de clase mundial, cada uno con el apoyo de sus mejores temas de mayor interés para ti.

Bill Price
Presidente y Fundador de Driva Solutions

Bill Price, un referente mundial en CX, fue el primer Vicepresidente Mundial de Servicio al Cliente en Amazon y es un pionero en transformar la Experiencia de Cliente, elimi- nando fricciones y optimizando procesos. Con más de 35 años de experiencia, su enfo- que innovador ha ayudado a más de 160 empresas líderes a mejorar su rentabilidad y fidelización de clientes. Es fundador de Driva Solutions y autor de libros de referencia en CX como "The Best Service is No Service", “Your customer Rules” y “The Frictionless Organization

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